William è un ingegnere di supporto tecnico presso la Taizhou Rongya Machinery Equipment Co., Ltd. che fornisce assistenza tecnica sul sito e remota ai clienti, aiutandoli a risolvere i problemi relativi al funzionamento e alla manutenzione delle attrezzature per la stampa di pompini. Il suo supporto rapido ed efficace ha vinto elogi da parte dei clienti.